玉林关于玉林家电维修的那些事

玉林

最近，家电维修业务越来越难做。主要表现为：

1.家电相对价格低与维修成本高(主要是劳动力)相矛盾。

2.社会发展与人性观念的变化相矛盾。

3.家电维修人员的价值社会难以承认。

4.网购的普及进一步加剧了维修业务的难做。

以上四点都是我这么多年来的深刻体会，不知道同行们有没有？第一条直接影响到以下几点。

下面我就来说说一些例子。

我记得在20世纪90年代的黑白时代，我刚刚开始启蒙。我第一次带着一点胆怯去家里修黑白电视。没想到这一天修了9台电视机，其中8台是高压点火，清洗后收费15元。只有一台是无声的，推拉管和限流电阻坏了。两个多小时后，费用是30元。这一天是150元。想想当时石匠每天20多元，我们收入可观。而且，顾客倒茶递烟，对维修人员唯命是从。维修技术含量不高，生活真的很舒服。但慢慢地，势头变了好景不长，顾客的眼睛也不一样了。日益增长的消费成本与自身劳动价值严重失衡。如果报价高一点，人们就不会修理它。如果报价低一点，他们一整天都赚不到几笔钱，他们一定会背痛。看看别人每天做400元或500元的手艺。我的心很忧郁。人的狡猾改变了我的做法么做。

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这是一个非常常见的例子。有一次，客户报了一台普通的燃气热水器，说他不会着火。上门检查是电池安装回来，测试一切正常，下次注意安装，说上门费20元，客户惊讶地说没有修理，还需要付款？最后，我扔了5元钱。我没想就走了。时间过得真快。一年后，她来到门口。同样的热水器没有着火。当我看到它时，她坚决把背包放在家里。经过粗步检查，进水过滤器堵塞了。我沉默了。我把热水器拆了三下五除二(在这个过程中，过滤器也被清理干净了)。客户一直在看，时不时问几句话，师傅严重吗？我说太坏了。按原样安装试用是正常的，要价80元。她一次又一次地感谢她，大胆地付钱，并说她照顾了她。这个例子说明了一个问题。做生意不能一本正经，时代变了，方法也变了。俗话说，人马无夜草不肥。

下面的例子与网上购物有关。有一天，顾客来修理一台小天鹅滚筒洗衣机，但没有洗。检查后，确定洗涤电机坏了，要300还是500？他一直在看。第一句话不是价格，而是问电机是否真的坏了？我的第一反应是怕他不相信，就用表演给他看电压正常，电阻无穷大。并说这是什么样的电机，铭牌上有参数，不会错。他一听笑，说不修，知道什么坏了就好办！我看起来很困惑，一时不知道该怎么办！最后，我连上门费都没拿到。一个多月后，他阿姨拿东西来修。顺便问一下情况。她说他花了200元在网上买了一台电机，自己修好了，一直夸他聪明。！我突然明白了。时代变了，人们的做事方式也变了！

据说做生意要诚实，我不这么认为。不如说，做生意要虚伪，这样才能赚钱，客户还是开心的！